アイ・アム・レジェンドの付属DVD

I am Legend(アイ・アム・レジェンド)という映画の
DVDをツタヤから借りてきたわけなんですが。


なんとDVDが2枚組になっていた。

i am legend


1枚は本編で、もう1枚は海外ドラマの
第1話分だけが見れるというもの。


しかも、3作品のそれぞれ第1話が見れる。


これってデパ地下のウインナーやお惣菜の
試食と同じですよね。


「まずはお試しください!」

「ご満足頂けたら、続けてお求めください!」

みたいな。


ちょっと食べちゃうと、なんだか買わなきゃ悪い気がして
つい買っちゃったりしますよね(^^)


あとDVDなら第1話を見ちゃったら、
続けて見なきゃ!という変な追い込み。


これはA型の人なら分かると思う。


マンガの単行本を続けて数冊買っちゃったがために、
途中でつまんなくなっても買い続ける心理。


と、まー最初に無料で何か試してもらうことが
続けて購入してもらうための布石なわけです。


ただ残念なことに、このお試しで満足いかないと
続けて買いませんよね。


付属のDVDも3作品ともイマイチだったので、
続けて借りることはないでしょう(^^;


無料レポートを配布するのだって、
良いものを配布してください。


何かアフィリエイトするのだって、
まずは良い情報を提供してください。


メールを無料配信するのだって、
役に立つ内容を送信してください。


結果的に、それが返ってくると思います。
 
 

和倉温泉はなぜリピートしてしまうのか

実家の石川県に帰ってました。


地元で有名な温泉に「和倉温泉」というものがあるんですけど、
そっちにちょっと泊まってきました。


1泊あたりの宿泊費は熱海や箱根に比べて
ちょっと割高なわけです。


それでもリピータが不思議と多い。


お金を出しているから、やっぱりその分、豪華な内装、
海の見える露天風呂、最高のおもてなし、うまい料理を期待してしまいます。


で、払った分の価値がないと、2回目はないわけです。


「なんだよ、こっちは高い金払ってるのに・・・」と思ったりして。


でも和倉温泉はお客さんの期待を満足させるのは当たり前。


それ以上に、ちょっと分かりにくい写真ですが、
寝る前には枕の上に折鶴の演出。


帰りにはかわいいハンカチのおみやげ。


こんなサプライズが待ってました。


お客さんの期待値以上のことをすれば、
「良かったなあ、また来よう」と思います。


例え1泊の値段が高くてもリピートしてくれますし、
地元に帰ったら「和倉温泉よかったよ」とみんなに話すはず。


・商品やサービスにその価値以上のもの(経験、サプライズ)を提供する


これはあなたのビジネスに利用できそうじゃないですか?
 
 

楽天ポイントを現金化するより良い方法

私の商品を2個以上ご購入された方に、
楽天からプレゼントをお送りしているわけですが。


そしたら、いつの間にかプラチナ会員になっていた。

楽天ポイント


シルバー、ゴールド、プラチナとグレードアップしていく仕組みなんだけど、
さすがに70人以上にプレゼントを発注するとプラチナになるらしい。


みんなに同じモノを送るのもアレなので、
10店舗ほど利用して違うものを送ってみた。


その時、気付いたんだけど、楽天はショップによって
対応がすごく違うわけです。


商品を承りました、商品を発送しました、と
そっけない対応で終わるショップ。


思いのほか注文がきたので発送が遅れます、と
見込みの甘さを露呈したショップ。


わざわざ電話で確認してきて、親身にこちらの
相談に乗ってくれたショップ。


どうぞお試しください!と無料で試食品を
送ってきてくれたショップ。


とまあ、ショップによってマーケティングが
様々でおもしろかったです。


自分がお客さんになってみて、

「この人からまた買いたいなー」

と思うような対応はマネした方がいいと思うわけですよ。


私が楽天ショップで良かった対応は、

・メールの返信が早い、まめ
・相談や要望に応じてくれる
・人間臭さが出ている

といった感じですね。


ネットで仕事をするなら是非お客さんになってみて、
良かった点を取り入れてみるといいですよ(^^)